Politique de retour et de remboursement

Nous vous remercions d'avoir effectué un achat chez Pavon Rangers Shop. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne (Directive 2011/83/UE), vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

Comment demander un retour

Pour initier une demande de retour, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via notre page Contact en indiquant :

Numéro de commande
Produit à retourner
Motif du retour (facultatif)

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, le produit doit être :

Non utilisé et dans son état d'origine
Dans son emballage d'origine
Retourné dans les 14 jours suivant l'approbation du retour

Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits d'hygiène ouverts

Les produits standard Pavon Rangers fabriqués sur demande (print-on-demand) peuvent être retournés conformément au droit de rétractation dans les 14 jours, s'ils ne sont pas utilisés et sont dans leur état d'origine. Seuls les produits personnalisés avec un nom, un texte, une image ou une variante créés expressément à la demande du client sont exclus du droit de rétractation.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail. S'il est approuvé, le remboursement sera traité dans les 14 jours via le mode de paiement original.

Frais d'expédition pour le retour

Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Produits défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, y compris les frais d'expédition.